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當(dāng)前，全屋整裝大熱已成了一個毋庸置疑的新命題，主推一站式服務(wù)和個性化定制的裝修服務(wù)將會繼續(xù)給家裝行業(yè)帶來一波熱潮。那么，什么樣的家裝公司會是接下來較好的發(fā)展方向呢？關(guān)鍵詞在于“技術(shù)”、“供應(yīng)鏈”和“運營效率”。

不過，在前博洛尼供應(yīng)鏈總經(jīng)理、前實創(chuàng)COO陳衛(wèi)看來，在家裝行業(yè)，真正能夠為用戶解決問題的不是裝修，而是為他們“創(chuàng)造一個家”，這句話恰好為他的創(chuàng)業(yè)公司“五十家全案家裝”的定位作出了詮釋。

——想給用戶一個“家”——

家，是什么樣子的？如果你在腦海里細想一下自己的家，你會想到什么？除了家人，整個家庭環(huán)境、裝修格局、配件擺設(shè)都將影響“家”這個詞賦予你的精神感受。而正是人們對“家”以及裝修的需求變化催生了“定制化”、“泛家居”等行業(yè)熱詞的興起。

從“設(shè)計+施工”到全屋整裝，用戶取向促使裝企“求變”

裝修自誕生以來就是一個重度決策、低頻消費的事情，這一點毋庸置疑。而我國的家裝行業(yè)自90年代初興起，經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：1）裝修公司只提供“設(shè)計+施工”服務(wù)，建材、家居等產(chǎn)品極度分散；2）以元洲裝飾為首的企業(yè)開始引進主材代購模式；3）行業(yè)誕生了諸如百安居等大型裝飾建材零售商，這些企業(yè)都建立了自己的大賣場；4）從 “實創(chuàng)”到“愛空間”，裝修套餐、“定制化”甚至全屋整裝的概念開始興起并被加以蔓延。

從發(fā)展過程上看，裝修行業(yè)變革的契機其實來源于消費者需求的不斷迭代，近段時間里極為受寵的“全屋整裝”也不外乎如此，但對于裝企來說，要想在這個新興的“市場”上切上一塊小蛋糕，沒有自己的特色可不行。

50家全案互聯(lián)網(wǎng)家裝：不止是全屋整裝

在陳衛(wèi)看來，對于家裝企業(yè)來說，“客戶關(guān)心什么”是最為關(guān)鍵的?！拔覀兿Ｍ茏龅健蛻絷P(guān)心什么’，五十家就創(chuàng)造什么，”陳衛(wèi)在專訪中告訴億歐，“我們要給用戶提供一個‘家’的生活場景，而不是簡單的裝修?！?/p>

出于這樣的念頭，2016年6月，陳衛(wèi)與擁有15年家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗的前博洛尼電商總經(jīng)理王雷共同成立了北京五十家網(wǎng)絡(luò)科技公司。2016年11月，其“五十家全案互聯(lián)網(wǎng)家裝”產(chǎn)品也正式上線，而家的理念為他們的“全案家裝”賦予了新的定義。

通俗一點來說，陳衛(wèi)的想法就是要集合設(shè)計、施工、主材和軟裝——裝修鏈條中四大不可缺少的重要環(huán)節(jié)，滿足用戶的生活需求、功能需求和對美感的追求，并以此來為客戶創(chuàng)造一個“家”，而不只是全屋整裝。

——如何實現(xiàn)“所見即所得”——

不難發(fā)現(xiàn)，讓用戶實現(xiàn)“所見即所得”是五十家全案互聯(lián)網(wǎng)家裝的重要定位。而億歐從陳衛(wèi)的描述中了解到，在產(chǎn)品定位不同于其他裝企的情況下，五十家全案家裝目前在設(shè)計、施工、主材、軟裝等版塊都形成了自己的特色，可分為以下五個版塊：

1）在設(shè)計方面，五十家擁有50套符合中國國情的家裝樣本。在成立之初，五十家就聯(lián)合博洛尼邀請了三位國際設(shè)計師為中國用戶設(shè)計了50套家裝方案，內(nèi)含6種不同風(fēng)格，能夠針對具有改善型住房需求的中產(chǎn)階級客群提供風(fēng)格各異的裝修樣本，這也是五十家全案家裝最初的命名來源。

據(jù)悉，這種集設(shè)計+施工+主材+軟裝于一體的全案家裝模式在滿足用戶個性化需求的前提下，還能實現(xiàn)拎包入住。

2）用樣板間和VR展示替換傳統(tǒng)裝修效果圖，利用不同的風(fēng)格、產(chǎn)品尺寸、色彩、材質(zhì)的呈現(xiàn)幫助用戶實現(xiàn)“所見即所得”。比如，用戶既能在樣板間查看五十家的不同裝修方案，同時也能通過VR展示的方式進行瀏覽，系統(tǒng)還內(nèi)置了模塊化、功能化的變換功能，方便用戶進行實時調(diào)整。

據(jù)億歐了解，這些“成果”源自于五十家聯(lián)合投資方博洛尼共同作出的努力，雙方都投入了大量人力對裝修設(shè)計和主材、軟裝、配飾等產(chǎn)品搭配方面進行研究。

在采訪中，五十家產(chǎn)品總監(jiān)劉東洋告訴億歐，“怎樣將實際的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計方案更好地匹配起來、如何實現(xiàn)用戶的功能性需求或特殊需求、實現(xiàn)整體的協(xié)調(diào)性，這些都是需要我們在產(chǎn)品打磨階段認真考慮的內(nèi)容?！?/p>

3）采用較高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，解決客戶最為關(guān)心的“健康”問題。陳衛(wèi)告訴億歐，五十家互聯(lián)網(wǎng)家裝還在環(huán)保方面采用了日本醫(yī)療級的環(huán)保技術(shù)，能夠去除對人體健康危害最大的甲醛和苯，讓家居空氣環(huán)境達到國家衛(wèi)生部制定的標(biāo)準(zhǔn)——《GB/T18883室內(nèi)空氣環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)》，這也是目前國內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)。五十家希望能從用戶最為關(guān)心的“健康問題”入手，更好地提升用戶對于裝企的信賴感。

4）實現(xiàn)“所見即所得”的背后離不開供應(yīng)鏈體系的搭建。在主材方面，五十家全案家裝主要與國際一線品牌展開合作，通過現(xiàn)有的F2C模式直采全球一線供應(yīng)鏈廠商、同時對上游供應(yīng)商進行資源整合，合作品牌包括博洛尼庫爾曼、德國唯寶、德國漢斯格雅、芬蘭芬琳、德國愛格、瑞士盧森、德國伯恩、德國西門子等等。

5）在施工管理方面，五十家開發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和產(chǎn)品體系，它能將每一項工藝、物料、工期拆分成多個任務(wù)來執(zhí)行。

五十家CTO劉志浩向億歐透露，這套系統(tǒng)由公司20余人的技術(shù)團隊花費了長達8個月的時間打磨而成。他們把整個裝修過程細化成7個階段、90多個子項和數(shù)百個任務(wù)，包括設(shè)計、工程、供應(yīng)鏈三大體系，通過移動端將客戶、設(shè)計師、工人、供應(yīng)鏈連接到一起，從而搭建出覆蓋營銷、設(shè)計、施工到交付環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)機制。而這套生態(tài)機制也是五十家為用戶提供“所見即所得”裝修產(chǎn)品的基礎(chǔ)所在。

——五十家未來想干什么：開放技術(shù)平臺、打通供應(yīng)鏈、實現(xiàn)批量化生產(chǎn)——

不過，從陳衛(wèi)的描述上看，五十家全案家裝的腳步顯然并不打算止于滿足用戶對于“所見即所得”的需求。實際上，五十家想從技術(shù)創(chuàng)新的角度為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來一種新的可能性，他們想做的并不是“顛覆”家裝行業(yè)，而是用技術(shù)手段來“優(yōu)化”行業(yè)的運營效率和作業(yè)模式。

目前，五十家全案家裝正在搭建的產(chǎn)業(yè)生態(tài)機制和技術(shù)系統(tǒng)的優(yōu)點包括以下方面：

a.提前預(yù)設(shè)產(chǎn)品、快速下單，縮短獲取產(chǎn)品的時間。由于五十家的產(chǎn)品均為提前設(shè)置好的模塊化而非定制化產(chǎn)品，公司會備有不同尺寸的主材產(chǎn)品供用戶選購。同時，系統(tǒng)還能實現(xiàn)對相關(guān)產(chǎn)品進行提前預(yù)設(shè)，在用戶方案確認后就能實時下單；

b.能夠自動生成工期表，提高施工和管理效率，實現(xiàn)多方的有效協(xié)作。在開工前，五十家會將設(shè)計數(shù)據(jù)、主材數(shù)據(jù)、用戶個人數(shù)據(jù)等導(dǎo)入系統(tǒng)，分析后可直接得出施工的智能工期表，并傳送到客戶的手機上。

也就是說，這份工期表不僅有助于施工人員快速掌握施工流程、明確各個施工的節(jié)點，同時也能讓客戶全方位地把握整個工期的時間和進度、對應(yīng)材料、施工工藝流程等。

c.五十家還設(shè)立了用戶評價施工體系，由用戶的打分直接決定工人對應(yīng)的工資級別。陳衛(wèi)認為，這種“管理思想”的改變重塑了工人和客戶之間的“關(guān)系”。為了拿到更多的工錢，工人唯一的途徑就是提升用戶體驗，這也使工人的積極性再一次地被調(diào)動起來。

不難看出，五十家希望依靠這一套技術(shù)系統(tǒng)提升家裝的透明度，同時也讓家裝環(huán)節(jié)中各個工種之間產(chǎn)生協(xié)同性，從而真正實現(xiàn)裝修效率的提高，為用戶帶來更好的客戶體驗。這是五十家全案家裝走出的第一步，也是陳衛(wèi)和五十家為“優(yōu)化”家裝行業(yè)的作業(yè)效率邁出的第一步。

未來，五十家還將成為一個平臺型的企業(yè)，通過開放技術(shù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈資源、設(shè)計案例庫以及客戶資源庫等，聯(lián)合更多的裝企來為更多的客戶提供整家裝修服務(wù)，同時也為裝修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化貢獻一份力量。